Umrnoma

Публичная оферта Umrnoma

Статус документа: черновик v0.1 от 07.11.2026 на русском языке (мастер-версия). Перед публикацией: (1) проверка юристом РУз, (2) перевод на узбекский — Закон «О защите прав потребителей» требует предоставлять потребителю информацию на государственном языке, (3) подстановка реквизитов ООО. Все места, требующие проверки, помечены [проверить]. Документ составлен как защитный для исполнителя, но в рамках императивных норм ЗоЗПП — пункты, которые суд может признать ущемляющими права потребителя, помечены [риск ЗоЗПП].

Правки от 07.11.2026 (решения основателя): 52 вопроса по одному в неделю в течение года; первый вопрос — сразу после активации; паузы нет; Книга до 120 страниц (уточнено вечером: обычно 24–64), объём и формат не являются гарантированными характеристиками (п. 6.1.1–6.1.2); вместо PDF-макета — Веб-версия Книги по закрытой ссылке (п. 6.2–6.3, 11.1.1); по умолчанию Рассказчик отвечает в своём Telegram, запасной режим — запись разговора на телефон Заказчика с автоматическим разделением голосов (п. 4.2, 10.3); цифровая версия Книги (текст и фото, без голоса) — в Arweave с проектным сроком хранения не менее 200 лет (п. 11.2); чекаут — имя Рассказчика для обложки, телефон Заказчика, язык Книги (п. 3.5); восстановление доступа — п. 14.4. Новые места для юриста помечены [проверить юристом].

Правки от 07.11.2026, вечер (решения основателя): продавец — ООО «FASTAGO» (решение принято, риск IT Park — в примечании к разделу 17); Бот — @umrnoma_bot, сайт — umrnoma.uz; минимум для Книги — 10 ответов, досрочная сборка по просьбе Заказчика от 10 ответов (п. 5.3); полный возврат — только до активации Сертификата, после активации возврата нет, кроме брака и вины Исполнителя (раздел 9; таблица возвратов по этапам удалена); реальный объем — около 10–60 страниц ответов, печатный блок обычно 24–64 страницы, не более 120 (п. 1, 5.4, 6.1.1); SMS не используются: согласие Рассказчика — кнопка в его Telegram или, в режиме «Записываем вместе», кнопка на телефоне Заказчика с вводом своего имени (п. 12.2–12.3, Приложение Б); телефон Заказчика — только для поддержки по заказу и восстановления доступа; восстановление — по токену заказа и ссылке на Бота, иначе /restore (п. 3.5, 14.4).

07.11.2026, ночь (решения основателя): до 80 стр. (обычно 20–40); доп. экземпляр +200 000. Объем Книги — не более 80 страниц, обычно 20–40, печатный блок обычно 24–40 (п. 1, 5.4, 6.1, 6.1.1; заменяет «до 120», «24–64» и «30–60» в правках выше); дополнительные экземпляры той же Книги — 200 000 сум за каждый, до 10 в заказе, один адрес, доставка не дорожает; сумма заказа — 490 000 + 200 000 × (N−1) (п. 6.7, 7.2, 8.1.1, 9.1).

Публичная оферта о предоставлении услуги «Umrnoma» (книга жизни)

Настоящий документ является публичной офертой ООО «FASTAGO» (решение основателя от 07.11.2026; риск по статусу IT Park — примечание к разделу 17) (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 369–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан [проверить номера статей] и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) этих условий лицом, совершившим оплату (далее — «Заказчик»).

1. Термины

2. Предмет

2.1. Исполнитель обязуется: а) присылать 52 вопроса из банка вопросов Исполнителя — первый сразу после активации, далее по одному в неделю — Рассказчику (по умолчанию, в его Telegram) или Заказчику (режим «Записываем вместе», п. 4.2), с возможностью замены вопроса и добавления собственных вопросов Семьей; б) принимать голосовые и текстовые ответы, фотографии; переводить голос в текст, в режиме «Записываем вместе» — автоматически разделять голоса собеседников и оставлять в тексте Книги только слова Рассказчика; выполнять литературную правку и, при необходимости, бережное сокращение текста по правилам Исполнителя (п. 5.4, раздел 10); в) по завершении Периода сбора подготовить Веб-версию Книги, согласовать ее с Заказчиком, отпечатать оплаченное число экземпляров (один по Тарифу и дополнительные по п. 6.7) и доставить его в пределах Республики Узбекистан; г) обеспечить доступ к Цифровому архиву на условиях раздела 11.

2.2. Услуга считается оказанной полностью в момент передачи Книги Заказчику или указанному им получателю (п. 7.4). Промежуточные этапы (активация, вопросы, расшифровка, Веб-версия Книги) являются частями одной услуги.

2.3. Исполнитель не является издательством и не осуществляет редакционный, исторический или фактологический контроль за содержанием историй. Содержание Книги определяется ответами Рассказчика и материалами Семьи.

3. Акцепт и стороны

3.1. Договор считается заключенным с момента зачисления оплаты на счет Исполнителя через платежные системы Payme, Click или иные, указанные на сайте.

3.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что: а) ему исполнилось 18 лет; б) он ознакомился с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и описанием Тарифа на сайте; в) Рассказчик согласен или будет согласен участвовать в записи (согласие Рассказчика фиксируется Ботом нажатием кнопки до первого вопроса, п. 12.2–12.3); г) он не будет использовать Сервис для записи третьих лиц без их согласия.

3.3. Исполнитель вправе отказать в заключении договора или расторгнуть его в случае нарушения п. 3.2 или раздела 10, с возвратом по правилам раздела 9.

3.4. Договор заключается без подписания бумажного экземпляра. По запросу через Бота Исполнитель направляет Заказчику электронный документ (PDF) с условиями оферты в редакции на дату оплаты.

3.5. При оплате Заказчик указывает только: (а) имя Рассказчика в том виде, в каком оно будет напечатано на обложке; (б) свой номер мобильного телефона; (в) язык Книги. Имя Заказчика и его аккаунт Telegram при оплате не запрашиваются: аккаунт Telegram связывается с заказом, когда Заказчик запускает Бота по ссылке со страницы оплаты (t.me/umrnoma_bot?start=<токен заказа>). Сайт сохраняет токен заказа на устройстве Заказчика (cookie / локальное хранилище браузера), чтобы при повторном посещении показать «Книга оплачена — открыть в Telegram» (Политика конфиденциальности, раздел 11). Номер телефона используется только для поддержки по заказу (если Заказчик не открыл Бота в течение нескольких часов после оплаты, сотрудник Исполнителя может позвонить или написать ему в Telegram) и для восстановления доступа (п. 14.4). SMS Исполнитель не направляет. Заказчик отвечает за правильность номера телефона и имени для обложки.

4. Сертификат и активация

4.1. После оплаты Заказчик получает Сертификат с кодом активации на странице подтверждения оплаты и в Боте. Сертификат действителен 12 месяцев с даты оплаты.

4.2. Активация — ввод кода в Боте (или переход по ссылке с кодом) и выбор режима записи: а) «Рассказчик сам» (режим по умолчанию) — вопросы приходят в Telegram Рассказчика, он отвечает голосом или текстом; б) «Записываем вместе» (запасной режим, если Рассказчик не пользуется Telegram) — вопросы приходят Заказчику; Заказчик записывает разговор с Рассказчиком на свой телефон и отправляет запись в Бота. Исполнитель автоматически разделяет голоса собеседников (диаризация) и оставляет в тексте Книги только слова Рассказчика; ошибки разделения Заказчик может исправить в Веб-версии Книги (п. 6.2). Первый вопрос приходит сразу после активации. Режим можно изменить в любой момент в Период сбора.

4.3. Если Сертификат не активирован в течение 12 месяцев, Исполнитель вправе считать договор прекращенным по инициативе Заказчика. Возврат в этом случае производится по п. 9.1 при обращении в течение срока действия Сертификата; по истечении срока — не производится [риск ЗоЗПП: суд может взыскать стоимость за вычетом фактических расходов; альтернатива — продление по запросу].

4.4. При передаче Сертификата третьему лицу (подарке) права и обязанности Заказчика переходят к лицу, активировавшему код, за исключением права на возврат денег, которое сохраняется за плательщиком.

5. Период сбора

5.1. Тариф предусматривает 52 вопроса — по одному в неделю в течение года. Период сбора начинается с момента активации и длится до получения ответов на все 52 вопроса либо до досрочного завершения по п. 5.3, но не более 18 месяцев с даты активации.

5.2. Первый вопрос приходит сразу после активации, следующие — один раз в неделю в выбранный день. Пропущенные вопросы не сгорают: Рассказчик или Семья могут ответить на них позже в Период сбора. Приостановка (пауза) Периода сбора не предусмотрена: вопросы продолжают приходить по графику, неотвеченные накапливаются, а срок по п. 5.1 не продлевается, кроме случая п. 5.3. Исполнитель присылает напоминания; частоту напоминаний можно изменить или отключить в Боте.

5.3. Книга собирается, когда получены ответы на все 52 вопроса. Минимум для Книги — 10 ответов. Заказчик вправе завершить Период сбора досрочно (кнопка «Собрать книгу» в Боте или запрос через Бота) при наличии не менее 10 ответов. Исполнитель вправе завершить Период сбора по истечении 18 месяцев с даты активации и подготовить Книгу из имеющихся материалов. Если на этот момент ответов меньше 10, Исполнитель предлагает Заказчику продлить сбор на 3 месяца (однократно, бесплатно) либо получить Книгу из имеющихся материалов, дополненную фотостраницами и страницами «Для ваших записей» (п. 6.1.1).

5.4. Технические ограничения: длительность одного голосового ответа — до [20] минут; фотографий в печатной Книге — до [60]; объем печатной Книги — не более 80 страниц (п. 6.1.1). Если материалов больше, чем помещается в 80 страниц, редактор Исполнителя бережно сокращает длинные ответы — убирает повторы и второстепенные отступления, сохраняя смысл, слова и интонацию Рассказчика, — и отбирает фотографии для печати. Полный текст ответов, все фотографии и голос сохраняются в Веб-версии Книги и Цифровом архиве. Сокращения видны Заказчику в Веб-версии; при согласовании (п. 6.2) Заказчик вправе вернуть сокращенные фрагменты за счет других в пределах 80 страниц [проверить юристом: сокращение текста исполнителем — допустимость с точки зрения ЗоЗПП и прав автора; раскрыть на сайте до оплаты].

5.5. Ответы, фотографии и правки, внесенные после согласования Веб-версии Книги (п. 6.3), в печатную Книгу не попадают.

6. Книга

6.1. Спецификация Книги указана на сайте в описании Тарифа: твердый переплет, формат около 15×23 см, цветные фотографии, QR-коды на голос, объем до 80 страниц. Исполнитель вправе заменить материалы на аналогичные по качеству при отсутствии их у типографии (п. 6.1.2).

6.1.1. Объем не является гарантированной характеристикой. Число страниц Книги зависит от числа и длины ответов и количества фотографий и определяется при подготовке Веб-версии Книги. Ориентир: каждый ответ — короткая история-карточка (около половины страницы или страница с фотографией), к ним добавляются постоянные страницы (титул, посвящение, оглавление, шажара, «Для ваших записей», страница архива); обычно Книга — 20–40 страниц, печатный блок — 24–40 страниц; при меньшем числе ответов страниц меньше. Объем Книги составляет не менее 24 и не более 80 страниц; 80 страниц — предельный объем, который достигается редко: если материалов меньше, чем на 24 страницы, Книга дополняется фотостраницами и страницами «Для ваших записей»; если больше, чем на 80, применяется сокращение по п. 5.4 (полный текст остается в Веб-версии Книги). Указанные на сайте примеры объема являются ориентировочными. Отличие фактического числа страниц от ориентировочного в пределах 24–80 страниц не является недостатком услуги [проверить юристом: ЗоЗПП — потребитель вправе получить достоверную информацию о свойствах результата; на сайте до оплаты указано «до 80 страниц», в FAQ — «обычно 20–40 страниц, максимум 80»; риск признания условия ущемляющим права потребителя].

6.1.2. Формат и материалы. Физический формат Книги может отличаться от указанного на сайте не более чем на ±1 см по каждой стороне; бумага, картон, покрывной материал, форзацы, каптал и ляссе могут быть заменены сопоставимыми по качеству, цвет и фактура материалов — незначительно отличаться от изображений на сайте. Такие отличия не являются недостатком Книги, если она соответствует согласованной Веб-версии по содержанию и п. 6.5 по качеству печати [проверить юристом: допустимость оговорки об отклонениях характеристик по ЗоЗПП; указать допуски на сайте рядом со спецификацией].

6.2. Веб-версия Книги. По завершении Периода сбора Исполнитель в течение [10] рабочих дней присылает Заказчику в Бот закрытую ссылку на Веб-версию Книги (п. 11.1.1). PDF-макет Заказчику не направляется. В Веб-версии Заказчик видит страницы Книги в том виде, в каком они будут напечатаны, и полный текст ответов. Заказчик вправе один раз внести правки в текст и фотографии (исправление текста, возврат сокращенных фрагментов в пределах п. 5.4, замена, удаление, перестановка фотографий) в течение [14] календарных дней. Повторные круги правок — по дополнительному прайсу.

6.3. Согласование. Веб-версия Книги считается согласованной (а) с момента нажатия Заказчиком «Согласовать» в Веб-версии или в Боте либо (б) по истечении [14] календарных дней с момента отправки ссылки, если Заказчик не внес правок и не ответил на два напоминания. После согласования Веб-версии претензии к содержанию, орфографии, порядку глав, сокращениям, качеству и выбору фотографий не принимаются. Исполнитель отвечает только за соответствие отпечатанной Книги согласованной Веб-версии (с учетом п. 6.1.2 и 6.5). После согласования Книга передается в печать.

6.4. Печать и срок. Книга печатается и передается в доставку в течение 6–8 недель с момента согласования Веб-версии Книги. Срок может быть продлен на время, когда типография не работает (праздничные дни), о чем Исполнитель уведомляет в Боте. Ответственность за просрочку — по ЗоЗПП [проверить: неустойка 1% в день от цены услуги]; стороны договорились, что ценой услуги в части печати и доставки считается [30 %] от Тарифа [риск ЗоЗПП].

6.5. Качество печати. Книга изготавливается типографским способом; допускаются незначительные отклонения цвета фотографий от экранного изображения, разница в оттенке бумаги и переплетных материалов между тиражами. Качество исходных фотографий (разрешение, резкость) — ответственность Семьи; Бот предупреждает о слишком маленьких файлах, но не блокирует их.

6.6. Брак. При типографском браке или повреждении при доставке Заказчик присылает в Бота фото дефекта в течение 5 календарных дней с момента получения. Исполнитель за свой счет перепечатывает бракованный экземпляр Книги один раз в срок по п. 6.4 либо, по выбору Заказчика, возвращает стоимость печати и доставки [30 %] от Тарифа. Дефекты, возникшие после получения (влага, механические повреждения), не являются браком.

6.7. Дополнительные экземпляры. Тариф включает один экземпляр Книги. Заказчик вправе заказать дополнительные экземпляры той же Книги (тот же текст, фотографии и обложка) по цене 200 000 сум за каждый (п. 8.1.1): при оплате — переключателем «−/+» на странице оплаты, или позже — в Боте (команда /nusxa) или в Веб-версии Книги, но не позднее согласования Веб-версии Книги (п. 6.3). Всего в одном заказе — не более 10 экземпляров. Все экземпляры заказа печатаются одновременно и доставляются одним отправлением по одному адресу (п. 7.2). Дополнительные экземпляры после согласования Веб-версии изготавливаются по отдельному заказу по прайсу на сайте. Подарочная упаковка заказывается отдельно по прайсу на сайте и не входит в Тариф, если иное не указано в описании Тарифа [проверить юристом: дополнительный экземпляр — часть услуги или отдельный товар; отдельная позиция в фискальном чеке (ИКПУ, НДС) — с бухгалтером].

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по всей Республике Узбекистан курьерской службой (BTS, Fargo или аналогичной) и включена в Тариф в объеме «до пункта выдачи / офиса курьерской службы» независимо от числа экземпляров в заказе (п. 6.7). Доставка до двери, в отдаленные районы и срочная доставка — по тарифам курьерской службы и оплачивается дополнительно, о чем Исполнитель сообщает до отправки.

7.2. Адрес и получателя Заказчик указывает в Боте при согласовании Веб-версии Книги. Все экземпляры одного заказа доставляются по одному адресу одному получателю; доставка экземпляров на разные адреса не предусмотрена (каждый дополнительный адрес — по отдельному заказу). По умолчанию Книга доставляется Заказчику, а не Рассказчику. Изменение адреса после передачи Книги в службу доставки — за счет Заказчика.

7.3. Книга хранится в пункте выдачи в течение срока, установленного курьерской службой (обычно 5 дней). При невостребовании Книга возвращается Исполнителю и хранится у него 60 дней; повторная отправка — за счет Заказчика. По истечении 60 дней Исполнитель вправе утилизировать экземпляр без возврата денег; Цифровой архив при этом сохраняется.

7.4. Риск случайной гибели или повреждения Книги переходит к Заказчику с момента передачи Книги получателю (с подписью или кодом получения). Отправление оформляется с объявленной ценностью, равной стоимости печати.

7.5. Доставка за пределы Республики Узбекистан не осуществляется. По отдельной договоренности Исполнитель может передать Книгу в указанную Заказчиком международную службу за счет Заказчика; ответственность Исполнителя при этом прекращается с момента передачи в службу.

8. Цена и оплата

8.1. Цена Тарифа указана на сайте в сумах и включает все налоги. Цена фиксируется на момент оплаты и не меняется в течение договора.

8.1.1. Сумма заказа = цена Тарифа (одна Книга) + 200 000 сум × (N − 1), где N — число экземпляров (от 1 до 10, п. 6.7); на дату редакции — 490 000 сум + 200 000 сум × (N − 1) (например, 2 экземпляра — 690 000 сум, 3 — 890 000 сум). Стоимость доставки от числа экземпляров не зависит (п. 7.1). Сумму рассчитывает Исполнитель и показывает до оплаты. Дополнительные экземпляры, заказанные после оплаты (до согласования Веб-версии Книги), оплачиваются отдельным платежом, который относится к тому же заказу и входит в сумму заказа.

8.2. Оплата — 100 % предоплата через Payme, Click или иные способы, указанные на сайте. Оплата частями, рассрочка и оплата наличными не предусмотрены, если иное не указано на сайте.

8.3. Промокоды и скидки применяются только в момент оплаты и не суммируются. Цена со скидкой не пересчитывается задним числом.

8.4. Исполнитель не хранит данные банковских карт; обработка платежей осуществляется платежными системами.

8.5. Электронный чек направляется платежной системой. Счет-фактура юридическим лицам — по запросу через Бота.

9. Отказ от договора и возврат

9.1. До активации Сертификата (в течение срока его действия, п. 4.1) Заказчик вправе отказаться от договора, направив запрос через Бота, и получить полный возврат всей уплаченной по заказу суммы, включая оплату дополнительных экземпляров (п. 6.7, 8.1.1) [уточнить у основателя: возвращается ли доплата за дополнительные экземпляры, внесенная после активации, при отказе от них до согласования Веб-версии Книги].

9.2. После активации Сертификата возврат денежных средств не производится, за исключением: (а) брака Книги или повреждения при доставке (п. 6.6); (б) случаев, когда услуга не оказана или оказана с недостатками по вине Исполнителя, а также п. 9.4 — в объеме, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей» [проверить юристом: допустимость отказа в возврате после активации с учетом права потребителя отказаться от услуги с оплатой фактически понесенных расходов (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 707 ГК); риск признания условия ущемляющим права потребителя]. Заказчик вправе прекратить участие в любой момент; при этом доступ к уже записанным материалам сохраняется за Семьей в Боте в течение 90 дней, после чего Семья может скачать файлы (п. 11.4). При отказе до активации Цифровой архив не создается.

9.3. Пункт исключен (редакция от 07.11.2026). Если ответов меньше 10, применяется п. 5.3.

9.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор и вернуть 100 % Тарифа за вычетом стоимости оказанных недель, если оказание услуги невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (длительная недоступность Telegram в Узбекистане, прекращение деятельности типографий-партнеров, прекращение деятельности Исполнителя).

9.5. Возврат производится на тот же счет или карту, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса в Боте [проверить срок по ЗоЗПП]. Исполнитель вправе запросить подтверждение, что запрос подан плательщиком (последние 4 цифры карты, дата оплаты).

9.6. Заказчик, по своему выбору, может перенести оплаченный Тариф на другого Рассказчика или передать Сертификат третьему лицу (п. 4.4), если ссылка на Веб-версию Книги еще не отправлена.

10. Контент и права

10.1. Права на истории, голос, тексты и фотографии принадлежат Рассказчику и Семье. Заказчик гарантирует, что имеет право передать Исполнителю эти материалы, и несет ответственность перед третьими лицами за их содержание.

10.2. Заказчик и Рассказчик предоставляют Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на использование материалов исключительно для оказания услуги: хранение, расшифровку, правку, верстку, печать, передачу типографии и службе доставки, предоставление доступа Семье. Лицензия действует на срок хранения Цифрового архива. Исполнитель не использует материалы в рекламе, не передает их третьим лицам для иных целей и не обучает на них модели без отдельного письменного согласия.

10.3. Расшифровка выполняется автоматически (распознавание речи) с последующей правкой по правилам Исполнителя: исправление оговорок и повторов, расстановка знаков препинания, разбивка на абзацы, замена диалектных форм по выбору Заказчика («как сказано» или «чистовик»). Если объем материалов превышает 80 страниц, редактор сокращает длинные ответы по п. 5.4. В режиме «Записываем вместе» голоса собеседников разделяются автоматически (диаризация); реплики Заказчика и других собеседников в текст Книги не включаются, кроме коротких вопросов, без которых ответ непонятен. Исполнитель не искажает смысл сказанного, но не гарантирует дословность и безошибочность разделения голосов. Заказчик проверяет текст в Веб-версии Книги (п. 6.2); полный текст без сокращений остается в Веб-версии.

10.4. Исполнитель не проверяет достоверность фактов, дат, имен и не несет ответственности за содержание историй, в том числе если они затрагивают третьих лиц.

10.5. Запрещено использовать Сервис для материалов, содержащих: призывы к насилию, экстремизм, порнографию, разглашение государственной или коммерческой тайны, клевету на конкретных лиц, персональные данные третьих лиц без их согласия, а также материалы, нарушающие законодательство Республики Узбекистан. При выявлении таких материалов Исполнитель вправе исключить их из Книги, а при систематическом нарушении — расторгнуть договор по п. 3.3.

10.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические данные (число ответов, длительность, активность) для улучшения Сервиса.

10.7. Исполнитель вправе разместить на последней странице Книги (колофон) название и адрес сайта Исполнителя. Иная реклама в Книге не размещается.

11. Цифровой архив и QR-коды

11.1. В Книге размещаются QR-коды, ведущие на страницы прослушивания аудиозаписей. Страницы доступны без регистрации любому, кто отсканировал код; Заказчик вправе отключить публичный доступ в Боте (тогда для прослушивания потребуется вход через Telegram члена Семьи).

11.1.1. Веб-версия Книги и доступ к ответам. По умолчанию ответы Рассказчика в Боте видят только Заказчик и Рассказчик; члены Семьи получают доступ по ссылке-приглашению Заказчика (п. 12.5). Веб-версия Книги открывается по закрытой ссылке со случайным неугадываемым адресом, без регистрации; ссылку получает Заказчик в Боте. Заказчик вправе передать ссылку любым лицам по своему выбору и в любой момент отозвать ее в Боте — тогда прежняя ссылка перестает работать, а Заказчик получает новую. Исполнитель не публикует ссылку и закрывает Веб-версию от индексации поисковыми системами. Заказчик отвечает за круг лиц, которым передал ссылку [проверить юристом: передача ссылки Заказчиком третьим лицам = распространение ПД Рассказчика; достаточно ли согласия Рассказчика на доступ «по ссылке, которой распоряжается Заказчик»].

11.2. Срок хранения. а) Голос. Аудиозаписи хранятся только на серверах в Республике Узбекистан (п. 12.2) и доступны по QR-кодам в Книге и в Веб-версии Книги в течение всего срока деятельности Исполнителя. За пределы Республики Узбекистан для хранения аудиозаписи не передаются. б) Цифровая версия Книги. Цифровой архив хранится на серверах в Республике Узбекистан в течение всего срока деятельности Исполнителя. Кроме того, после печати Книги, при наличии согласия Рассказчика (раздел 12), Исполнитель размещает зашифрованную копию цифровой версии Книги — текст и фотографии, без аудиозаписей — в децентрализованной сети долговременного хранения Arweave, оплачивая хранение единовременно. Сеть Arweave спроектирована для хранения данных не менее 200 лет; это расчетная характеристика технологии хранения, а не гарантия Исполнителя, что копия будет доступна в течение 200 лет. На сайте и в рекламе Исполнитель использует формулировку «цифровая версия книги (текст и фото) хранится 200 лет; голос — на серверах в Узбекистане, по QR». в) Исполнитель прилагает разумные усилия для сохранности архива, однако не гарантирует доступность сети Arweave, работоспособность Веб-версии Книги, страниц прослушивания и QR-кодов на протяжении всего срока, поскольку это зависит от третьих лиц, развития технологий и продолжения деятельности Исполнителя [юридически: обязательство приложить усилия, а не гарантия результата] [проверить юристом, низкий приоритет: формулировка «хранится 200 лет» на сайте и в рекламе — риск недостоверной информации (ЗоЗПП, Закон «О рекламе»)] [проверить юристом: трансграничное размещение текста и фото, содержащих специальные ПД (ст. 15, 25 ЗРУ-547)].

11.3. Ключ расшифровки копии в Arweave передается Семье в Боте после печати Книги. Семья самостоятельно отвечает за сохранность ключа; Исполнитель хранит копию ключа до прекращения своей деятельности.

11.4. Выдача файлов. В течение 90 дней после получения Книги Заказчик может скачать из Бота все аудиозаписи, полные расшифровки, фотографии и файлы Веб-версии Книги одним архивом. По истечении 90 дней скачивание доступно по запросу в Боте в течение срока хранения.

11.5. При прекращении деятельности Исполнителя он обязуется не менее чем за 60 дней уведомить Семью и Заказчика в Боте и обеспечить возможность скачать файлы. После этого ответственность Исполнителя за доступность Цифрового архива прекращается; копия цифровой версии Книги (текст и фото) в Arweave остается доступной по ключу вне зависимости от Исполнителя; аудиозаписи сохраняются только в скачанных Семьей файлах.

11.6. Исполнитель вправе переносить архив между хостингами и менять технологию хранения без ухудшения условий для Семьи.

12. Персональные данные и голос

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (номер телефона, указанный при оплате; Telegram ID и имя в Telegram — после запуска Бота; адрес доставки; данные оплаты в объеме, передаваемом платежной системой; идентификатор заказа на устройстве Заказчика; в режиме «Записываем вместе» — голос Заказчика, попавший в запись) и Рассказчика (имя, в том числе указанное Заказчиком для обложки, фотографии, голос, биографические сведения в ответах, включая сведения о частной жизни и здоровье) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547) и Политикой конфиденциальности.

12.2. Голос. Аудиозаписи голоса могут быть отнесены к биометрическим персональным данным [проверить квалификацию с юристом]. В связи с этим: а) первичное хранение аудио, фото и текстов осуществляется на серверах, физически расположенных в Республике Узбекистан; б) перед первым вопросом Бот запрашивает у Рассказчика отдельное согласие — нажатие Рассказчиком кнопки «Согласен(на)» в его собственном Telegram, а в режиме «Записываем вместе» — нажатие кнопки самим Рассказчиком на телефоне Заказчика с вводом своего имени (Приложение Б); SMS-коды не используются; согласие включает согласие на обработку голоса, на размещение зашифрованной копии цифровой версии Книги (текст и фото, без голоса) за пределами Республики Узбекистан (п. 11.2(б)) и на автоматическое распознавание речи с привлечением процессоров, в том числе иностранных [проверить: трансграничная передача голоса иностранному процессору распознавания — допустимость с согласием, ч. 2 ст. 27-1, список стран ПКМ-415]; в) при отказе Рассказчика от трансграничной копии цифровая версия Книги хранится только в Республике Узбекистан, Веб-версия и QR-коды работают, срок хранения — на период деятельности Исполнителя.

12.3. В режиме «Записываем вместе» Заказчик, записывая разговор с Рассказчиком на свой телефон, подтверждает, что Рассказчик и другие участники разговора уведомлены о записи и ее назначении и что голос Заказчика в записи обрабатывается для разделения собеседников (п. 4.2(б)) [решение: вырезать ли реплики Заказчика из аудио для QR или хранить запись целиком]; согласие по п. 12.2(б) дает сам Рассказчик до первого вопроса: Бот показывает на телефоне Заказчика текст согласия (Приложение Б), Рассказчик вводит свое имя и нажимает кнопку «Согласен(на)». Пока согласия нет, Бот не присылает вопросы [проверить юристом: достаточно ли кнопки, нажатой на чужом устройстве, с вводом имени как электронной формы согласия на специальные и биометрические ПД (ст. 21, 25, 26 ЗРУ-547)].

12.4. Если Рассказчик утратил дееспособность или умер, права субъекта данных осуществляют наследники или законные представители по законодательству Республики Узбекистан. Исполнитель продолжает оказание услуги в объеме имеющихся материалов, если Заказчик не откажется от договора (раздел 9).

12.5. По умолчанию ответы видят только Заказчик и Рассказчик. Заказчик приглашает членов Семьи ссылкой-приглашением в Боте; приглашенные получают доступ к материалам только после входа в Бота по этой ссылке, видят ответы и фотографии, могут добавлять свои вопросы и фотографии. Заказчик вправе удалить любого члена Семьи и отозвать ссылку-приглашение. Заказчик несет ответственность за состав Семьи и за круг лиц, которым передал ссылку на Веб-версию Книги (п. 11.1.1).

12.6. Исполнитель привлекает процессоров: платежные системы, хостинг в РУз, сервисы распознавания речи и разделения голосов, сервис загрузки в Arweave (получает только зашифрованную копию текста и фото), типографию (получает только файл для печати), курьерскую службу (получает имя, телефон, адрес получателя), Telegram. Перечень — в Политике конфиденциальности (раздел 6).

12.7. Удаление. По запросу Заказчика или Рассказчика Исполнитель удаляет Цифровой архив с серверов в РУз в течение 30 дней. Копия цифровой версии Книги в Arweave технически неудаляема: удаление обеспечивается уничтожением ключа расшифровки у Исполнителя, о чем Рассказчик и Заказчик предупреждаются до размещения копии.

13. Ответственность

13.1. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по Тарифу [риск ЗоЗПП: не ограничивает ответственность за вред жизни/здоровью и неустойки по закону]. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и моральный вред, кроме случаев, когда возмещение прямо предусмотрено законом.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за: а) недоступность или изменение правил Telegram, платежных систем, курьерских служб и иных третьих лиц; б) утрату материалов, не загруженных в Бота (например, записанных на телефон и не отправленных); в) неответы Рассказчика, отказ Рассказчика от участия, качество и полноту историй; г) действия членов Семьи, в том числе удаление ими материалов и распространение ссылок на страницы прослушивания; д) несоответствие ожиданиям Заказчика относительно содержания, объема (в пределах п. 6.1.1) и эмоционального эффекта Книги, если Книга соответствует согласованной Веб-версии; е) последствия раскрытия Рассказчиком сведений о третьих лицах.

13.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Бота; плановые перерывы — не более [24] часов в месяц; о перерывах свыше 24 часов подряд Исполнитель уведомляет в Боте.

13.4. Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты органов власти, блокировка Telegram на территории Республики Узбекистан, прекращение работы платежных систем, перебои связи и электроснабжения, эпидемии). Сроки продлеваются на время действия таких обстоятельств. При длительности более 3 месяцев любая сторона вправе расторгнуть договор с возвратом по п. 9.4.

13.5. Заказчик несет ответственность за достоверность указанных им данных (номер телефона, имя для обложки, адрес, получатель, имена в Книге) и за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и номеру телефона, указанному при оплате; о смене номера Заказчик сообщает в Боте.

14. Коммуникация и поддержка

14.1. Единственный канал связи между сторонами — Бот (раздел «Помощь» / команда /help). Исполнитель не предоставляет телефонную поддержку, личные контакты сотрудников и не ведет переписку в личных аккаунтах мессенджеров и социальных сетях. Сообщения, направленные иным способом, считаются неполученными. Исполнитель вправе сам связаться с Заказчиком по номеру телефона, указанному при оплате (звонок или сообщение в Telegram), по вопросам заказа — например, если Заказчик не открыл Бота в течение нескольких часов после оплаты (п. 3.5).

14.2. Срок ответа на обращение — 2 рабочих дня (рабочие дни — понедельник–пятница, 10:00–18:00 по ташкентскому времени, за исключением государственных праздников Республики Узбекистан). Обращения по браку (п. 6.6) и возвратам (раздел 9) рассматриваются в течение 5 рабочих дней.

14.3. Все юридически значимые сообщения (отправка ссылки на Веб-версию Книги, уведомление о согласовании, уведомление о доставке, уведомление о прекращении деятельности) направляются в Бота и считаются доставленными в момент отправки. Заказчик обязан поддерживать доступ к Боту и не блокировать его.

14.4. При утрате доступа к Боту или к аккаунту Telegram Заказчик восстанавливает доступ к заказу одним из способов: (а) открыв сайт umrnoma.uz на устройстве, с которого производилась оплата (токен заказа сохранен в cookie / локальном хранилище, п. 3.5), или перейдя по ссылке t.me/umrnoma_bot?start=<токен заказа> со страницы оплаты; (б) если токен утрачен — командой /restore в Боте, сообщив сведения, известные только Заказчику: имя Рассказчика в том виде, в каком оно указано для обложки при оплате, и дату и сумму оплаты либо последние 4 цифры карты, с которой произведена оплата; (в) после трех неудачных попыток по способу (б) запрос передается сотруднику Исполнителя, который проверяет личность вручную (в том числе по номеру телефона, указанному при оплате). После восстановления с нового аккаунта прежний аккаунт отвязывается от заказа. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение и отказать при сомнении в личности обратившегося [проверить юристом: достаточность способов (а)–(б) для доступа к специальным ПД Рассказчика].

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте. К договорам, заключенным до изменения, применяется редакция на дату оплаты, за исключением изменений, улучшающих положение Заказчика, и изменений, обусловленных требованиями законодательства.

15.2. Текущая и предыдущие редакции доступны по адресу umrnoma.uz/oferta с указанием даты каждой.

16. Применимое право и споры

16.1. К договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

16.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется через Бота, Исполнитель отвечает в течение 15 календарных дней [проверить сроки по ЗоЗПП]. Претензии по качеству Книги принимаются в течение 5 календарных дней с момента получения (п. 6.6); по содержанию — только до согласования Веб-версии Книги (п. 6.3).

16.3. При недостижении согласия спор передается в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Узбекистан [потребитель вправе выбрать суд по месту жительства — оговорка о суде Ташкента для потребителей ничтожна].

16.4. Недействительность отдельного пункта оферты не влечет недействительности остальных пунктов.

17. Реквизиты Исполнителя

ООО «FASTAGO» («FASTAGO» MChJ) ИНН/STIR: 306377222 Регистрационный код плательщика НДС: 326040208010 Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, МФЙ Навнихол, ул. Тепамасжид, д. 4а Р/с: 20208000805068049001 в АКБ «Ориент Финанс», г. Ташкент, МФО 01071 Сайт: umrnoma.uz Поддержка: Telegram-бот @umrnoma_bot E-mail для юридически значимых сообщений: [[email protected]]

Редакция от [дата].

Примечание к реквизитам (07.11.2026). Реквизиты взяты с uztender.com/requisites по указанию основателя («та же самая компания»). Решение принято (07.11.2026, вечер): на смок-тесте продавец — ООО «FASTAGO». Риск по п. 1 остается и закрывается ответом бухгалтера; переход на другое юрлицо — после теста. Перед публикацией проверить: 1. ООО «FASTAGO» — резидент IT Park с 17.12.2021 (orginfo.uz, реестр it-park.uz), ОКЭД 58290 «Выпуск прочего программного обеспечения». Продажа печатной книги не входит в перечень разрешённых видов деятельности резидента (ПКМ-589); доля нецелевой выручки проверяется ежегодно. Риск — потеря статуса и доначисление налогов по всей компании, включая UzTender. Нужен письменный ответ бухгалтера и, при необходимости, IT Park (задачи A1, A3). 2. Компания — плательщик НДС: цену 490 000 сум и фискальные чеки (ИКПУ на услугу и на книгу) согласовать с бухгалтером. 3. Для Payme и Click нужен отдельный мерчант под umrnoma.uz; реквизиты в оферте, футере сайта и в мерчанте должны совпадать. 4. Взять свежую официальную выписку из реестра: данные orginfo неофициальные, в реестре IT Park указан старый адрес. 5. Телефон и личный e-mail директора в оферту не включаем: поддержка только через бота, юридически значимые сообщения — на адрес домена umrnoma.uz.

Приложение А. Правила использования Бота (для встраивания в /start и /help)

  1. Бот @umrnoma_bot — единственное место активации, записи ответов и поддержки Umrnoma. Покупка и оплата — на сайте umrnoma.uz (п. 3.5). Нажимая «Начать», вы соглашаетесь с публичной офертой umrnoma.uz/oferta и политикой конфиденциальности umrnoma.uz/privacy.
  2. Бот не запрашивает данные банковских карт, пароли и коды из SMS — SMS мы не отправляем вообще. Для восстановления доступа (/restore, п. 14.4) Бот может спросить имя для обложки, дату и сумму оплаты или последние 4 цифры карты — полный номер карты не спрашиваем никогда. Оплата происходит только на страницах Payme и Click.
  3. По умолчанию ответы видят только Заказчик и Рассказчик. В Семью можно пригласить до [8] человек по ссылке-приглашению из Бота; приглашенные видят все ответы и фотографии и могут добавлять свои вопросы и фото. Удалять ответы может только Заказчик и Рассказчик. Ссылку на веб-версию книги Заказчик может переслать кому захочет и отозвать в Боте.
  4. Голосовые ответы — до [20] минут. Можно записывать частями. Бот отвечает «Записал(а)» — значит, ответ сохранен.
  5. Ответы можно присылать на узбекском, русском или смешанно; текст в книге будет на языке ответа. Перевод книги на другой язык — отдельная услуга.
  6. Вопросов 52, по одному в неделю; первый приходит сразу после активации. Паузы нет: пропущенные вопросы не сгорают, на них можно ответить позже. Когда отвечены все 52, книга собирается сама; раньше — кнопка «Собрать книгу» (от 10 ответов). После этого добавить ответы в печатную книгу нельзя. Ссылка на веб-версию книги придет в Бота в течение [10] рабочих дней: там можно один раз поправить текст и фото и нажать «Согласовать».
  7. Вопросы по заказу, доставке, возврату — команда /help. Отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Приложение Б. Текст согласия Рассказчика (кнопка в Telegram)

SMS-коды и голосовое «согласен» как форма согласия не используются: согласие — только нажатие кнопки самим Рассказчиком.

Вариант 1 — Рассказчик в своем Telegram (режим по умолчанию; Бот присылает перед первым вопросом голосом диктора и текстом): «[Имя], прежде чем начать: ваши ответы будут записываться, переводиться в текст и войдут в книгу для вашей семьи. Ваш голос хранится только на серверах в Узбекистане. Текст книги и фотографии мы, кроме того, сохраним в зашифрованном виде в международном архиве долговременного хранения, рассчитанном на 200 лет, чтобы книга осталась у семьи и через много лет. Если вы согласны — нажмите кнопку ниже.» Кнопки: «✅ Согласен(на)» / «Только в Узбекистане» (п. 12.2в) / «❌ Не хочу участвовать».

Вариант 2 — «Записываем вместе» (у Рассказчика нет Telegram; экран на телефоне Заказчика): «Этот экран — для [Имя Рассказчика]. [Имя Заказчика] будет записывать ваш разговор для семейной книги. Голос хранится только в Узбекистане, текст и фото книги — также в зашифрованном международном архиве, рассчитанном на 200 лет. Если вы согласны, напишите своё имя и нажмите кнопку сами.» Поле: «Ваше имя». Кнопки: «✅ Согласен(на)» / «Только в Узбекистане» / «❌ Не хочу участвовать».

Бот фиксирует: вариант (свой Telegram / телефон Заказчика), введенное имя, дату, время, Telegram ID аккаунта, с которого нажата кнопка, выбранный вариант хранения, версию текста согласия.